امتثالاً للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، وقانون حماية المعلومات الشخصية لعام 2013 (POPIA)، وتشريعات حماية البيانات ذات الصلة، توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها.
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، وكذلك الشفافية بشأن كيفية جمع المعلومات عنك واستخدامها ومشاركتها. تهدف هذه السياسة إلى مساعدتك على فهم ما يلي:
تهدف هذه السياسة إلى مساعدتك على فهم ما يلي:
تغطي هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا، والتفاعل معنا عبر منصاتنا عبر الإنترنت وأي حالات أخرى قد تقوم فيها IES بجمع بياناتك الشخصية. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيرجى عدم الوصول إلى منتجاتنا أو استخدامها.
يرجى ملاحظة أنه عندما يتم توفير منتجات IES لك من خلال منظمة (على سبيل المثال صاحب العمل الخاص بك) أو ممارس معتمد من IES، فإن هذه المنظمة أو الممارس هو المسؤول عن المنتجات والمتحكم في معلوماتك الشخصية. إذا كان الأمر كذلك، فيرجى توجيه الأسئلة المتعلقة بخصوصية بياناتك إلى مراقب البيانات ذي الصلة.
يتم استخدام "IES" و"نحن" و"لنا" للإشارة إلى IES في هذه السياسة. نحن نقدم مجموعة واسعة من المنتجات ونشير إلى جميع هذه المنتجات، بالإضافة إلى أي خدمات قد نقدمها أو منصات عبر الإنترنت نوفرها، باسم "المنتجات" في هذه السياسة. عندما نشير في هذه السياسة إلى "بياناتك الشخصية" أو "معلوماتك الشخصية"، فإننا نعني أي معلومات مسجلة عنك والتي يمكن التعرف عليك من خلالها. لا تتضمن "البيانات الشخصية" أو "المعلومات الشخصية" البيانات التي تمت إزالة هويتك منها (بيانات مجهولة المصدر/غير محددة الهوية). عندما نشير إلى "معالجة" بياناتك الشخصية، فإننا نعني أي عملية أو نشاط يتعلق بتلك البيانات الشخصية، بما في ذلك جمعها أو استخدامها أو تخزينها أو الكشف عنها أو حذفها أو الاحتفاظ بها.
نقوم بجمع المعلومات منك حتى نتمكن من تزويدك بالمنتجات والخدمات ذات الصلة التي تحتاجها. يمكنك دائمًا اختيار عدم تقديم معلومات شخصية معينة، ولكن في بعض الحالات قد يحد هذا القرار من وصولك إلى جميع ميزات المنتج ذي الصلة. تعتمد أنواع المعلومات التي نجمعها منك على العلاقة التي تربطنا بك، ولكن يمكن أن تشمل ما يلي:
نقوم بجمع معلومات عنك عندما تقدمها لنا، وعندما تستخدم منتجاتنا، وعندما توفرها لنا مصادر أخرى، كما هو موضح أدناه.
2.1 المعلومات التي تقدمها لنا نقوم بجمع معلومات عنك عند إدخالها في المنتجات، أو إجراء اتصال عبر منصاتنا عبر الإنترنت أو قنوات الدعم، أو تقديمها إلينا مباشرةً.
2.1.1 معلومات الحساب والملف الشخصي: نقوم بجمع معلومات عنك عند شراء منتجاتنا أو خدماتنا. عندما تقوم بالتسجيل في بعض المنتجات المدفوعة، سنطلب منك تعيين ممثل الفواتير، بما في ذلك الاسم ومعلومات الاتصال. قد يُطلب منك أيضًا تقديم معلومات الدفع، مثل تفاصيل بطاقة الدفع، والتي يتم جمعها عبر خدمات معالجة الدفع الآمنة.
2.1.2 المحتوى الذي تقدمه من خلال منتجاتنا: عند استخدام منتجات IES، نقوم بجمع وتخزين المعلومات التي تقدمها عند إكمال الاستبيان ذي الصلة. يتضمن ذلك المعلومات الشخصية مثل الاسم الأول واللقب وتفاصيل الاتصال.
2.1.3 المحتوى الذي تقدمه من خلال منصاتنا عبر الإنترنت: نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها من خلال منصاتنا عبر الإنترنت، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني ومنصات الشبكات الاجتماعية التي نديرها. أنت تقدم لنا بيانات شخصية عندما تتفاعل معنا طوعًا أو تشارك تعليقاتك من خلال هذه المنصات.
2.1.4 المعلومات التي تقدمها من خلال قنوات الدعم لدينا: نقوم بجمع المعلومات من خلال قنوات دعم العملاء لدينا، حيث يمكنك اختيار إرسال معلومات بخصوص المشكلة التي تواجهها مع المنتج.
2.1.5 الفئات الخاصة للبيانات: نحن لا نجمع أي بيانات فئة خاصة. تتضمن بيانات الفئة الخاصة تفاصيل حول العرق أو الإثنية، والآراء السياسية، والمعتقدات الدينية والفلسفية، وعضوية النقابات العمالية، والبيانات الجينية، والبيانات البيومترية، والبيانات المتعلقة بالصحة أو الحياة الجنسية والتوجه الجنسي.
2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عند استخدامك للمنتجات: يتم جمع بعض البيانات مجهولة المصدر/غير محددة الهوية عند تصفح موقعنا الإلكتروني والتفاعل مع المنتجات. ولا ترتبط هذه البيانات بمعلوماتك الشخصية.
2.2.1 معلومات الجهاز والاتصال: يتم إنشاء المعلومات تلقائيًا من خلال زياراتك وإجراءاتك على موقعنا. يمكن أن يتضمن ذلك بيانات حول كيفية تفاعلك مع الميزات الموجودة في المنتجات واستخدامها، بالإضافة إلى معلومات حول جهازك ونوع المتصفح وعنوان IP. هذه البيانات مجهولة المصدر/غير محددة وغير مرتبطة بمعلوماتك الشخصية. نقوم بجمع هذه المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط، ويعتمد مقدار هذه المعلومات التي نجمعها على نوع وإعدادات الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى المنتجات.
تعتمد كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها جزئيًا على المنتجات التي تستخدمها، وكيفية استخدامك لها، وأي تفضيلات قمت بإبلاغنا بها. فيما يلي الأغراض المحددة التي نستخدم من أجلها المعلومات التي نجمعها عنك.
3.1 الأغراض التي نستخدم من أجلها المعلومات التي نجمعها
3.1.1 لتوفير المنتجات وتخصيص تجربتك: نحن نستخدم المعلومات الخاصة بك لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها واشتريتها. نستخدم أيضًا المعلومات لتخصيص خدمتنا لك، على سبيل المثال، عندما تستخدم منتجات متعددة، فسنقوم بدمج المعلومات لتوفير تجربة متكاملة.
3.1.2 دعم العملاء: نحن نستخدم معلوماتك لحل المشكلات الفنية التي تواجهها وللرد على طلباتك للحصول على المساعدة.
3.1.3 للتواصل معك بشأن المنتجات: نحن نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال اتصالات المعاملات عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك تأكيد مشترياتك، والرد على أسئلتك وطلباتك، وتوفير دعم العملاء، وإرسال التحديثات والتنبيهات الأمنية والرسائل الإدارية إليك.
3.1.4 لتسويق وتعزيز وتحفيز التفاعل مع المنتجات: بناءً على موافقتك، واستخدامك للمنتج وتفاعلاتك معنا، نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال اتصالات ترويجية قد تكون ذات أهمية خاصة لك. يمكن أن تتضمن هذه معلومات حول عروض المنتجات الجديدة، والأحداث التي نعتقد أنها قد تهمك بالإضافة إلى نشرتنا الإخبارية. يمكنك التحكم في تفضيلات التسويق والاتصال الخاصة بك عن طريق استخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل بريد إلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.
3.1.5 للسلامة والأمن: نحن نستخدم المعلومات المتعلقة بك وباستخدام منتجك، للتحقق من الحسابات والأنشطة، ومراقبة الأنشطة المشبوهة أو الاحتيالية وتحديد انتهاكات سياسات الاستخدام.
3.1.6 البيانات المجمعة للبحث والتطوير: نحن نبحث دائمًا عن طرق لجعل منتجاتنا أكثر ذكاءً وأسرع وأكثر أمانًا وتكاملاً وإفادة لك. نحن نستخدم معلومات مجمعة مجهولة المصدر/مجهولة الهوية حول كيفية استخدام الأشخاص لمنتجاتنا، لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحديد الاتجاهات والاستخدام وأنماط النشاط ومجالات تكامل المنتجات وتحسينها. لا يمكن التعرف على أي شخص من هذه البيانات.
3.1.7 بموافقتك المحددة: نحن نستخدم المعلومات الخاصة بك عندما تمنحنا موافقتك على القيام بذلك لغرض محدد غير مذكور أعلاه. على سبيل المثال، قد ننشر شهادات أو قصص عملاء مميزة للترويج للمنتجات، بعد الحصول على إذن منك.
3.1.8 لحماية مصالحنا التجارية المشروعة وحقوقنا القانونية: حيثما يقتضي القانون أو عندما نعتقد أنه من الضروري حماية حقوقنا ومصالحنا القانونية، قد نستخدم معلومات عنك فيما يتعلق بالمطالبات القانونية والامتثال والوظائف التنظيمية والتدقيقية والإفصاحات المتعلقة بالاستحواذ أو الدمج أو البيع. من IES.
الحالات الوحيدة التي يمكن فيها مشاركة معلوماتك هي مع مراقب البيانات المحدد الذي سهل استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، مع المعالج الفرعي المحدد لدينا والذي يقوم بتخزين جميع البيانات الشخصية التي نجمعها بشكل آمن أو بموافقتك المحددة. يرجى ملاحظة أننا لن نشارك أو نبيع معلومات عنك أبدًا للمعلنين أو أي أطراف ثالثة أخرى.
4.1 الممارسون المعتمدون في نظام iEQ9 (الذين يعملون كمراقبين للبيانات): في بعض الحالات، نعمل مع مراقبي البيانات، ونعالج البيانات نيابة عنهم. إذا قمنا بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها نتيجة لعلاقتك مع مراقب البيانات (على سبيل المثال، إذا كنت عميلاً لممارس محدد معتمد من IES أو إذا كنت قد وصلت إلى منتجاتنا من خلال صاحب العمل الخاص بك)، فسنشارك معلوماتك مع مراقب البيانات ذي الصلة فيما يتعلق بتوفير منتجاتنا.
4.2 بموافقتك المحددة: قد نشارك معلومات عنك عندما تمنحنا موافقة محددة للقيام بذلك. على سبيل المثال، غالبًا ما نعرض الشهادات الشخصية للعملاء الراضين على مواقعنا الإلكترونية العامة. بموافقتك، قد نقوم بنشر اسمك بجانب الشهادة.
4.3 الامتثال لطلبات التنفيذ والقوانين المعمول بها؛ إنفاذ حقوقنا: في ظروف استثنائية، قد نشارك معلومات عنك مع وكالات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية إذا كنا نعتقد أن المشاركة ضرورية بشكل معقول من أجل (أ) الامتثال لأي قانون أو لائحة معمول بها أو إجراء قانوني أو طلب حكومي، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن القومي، ( ب) إنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا وشروط الخدمة، (ج) حماية أمان أو سلامة منتجاتنا وخدماتنا، (د) حماية IES أو عملائنا أو الجمهور من الأذى أو الأنشطة غير القانونية، أو (هـ) الرد على الطوارئ التي نعتقد بحسن نية تتطلب منا الكشف عن المعلومات للمساعدة في منع الوفاة أو الإصابة الجسدية الخطيرة لأي شخص.
4.4 تحويلات الأعمال: يجوز لنا مشاركة أو نقل المعلومات التي نجمعها بموجب سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع أصول الشركة أو تمويل أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا لشركة أخرى. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنتجات في حالة حدوث مثل هذه المعاملة، بالإضافة إلى أي خيارات قد تكون لديك فيما يتعلق بمعلوماتك.
5.1 تخزين المعلومات وأمنها نحن ملتزمون بحماية البيانات الشخصية من أي وصول أو كشف غير مصرح به، وقد تم تصميم وبناء جميع برامجنا مع مراعاة حماية الخصوصية كأولوية.
نحن نستخدم موفري خدمات استضافة البيانات الآمنة في هولندا. يتضمن ذلك تشفير البيانات الشخصية وحمايتها خلف جدار حماية آمن على أعلى مستوى من إعدادات الأمان، كما يتم تقييد الوصول إليها وحمايتها بكلمة مرور ومراقبتها. يلتزم جميع الموظفين المصرح لهم بالوصول إلى البيانات الشخصية بالحفاظ على السرية المناسبة. في حالة حدوث خرق أو حادث أمني، لدينا سياسات وإجراءات مناسبة لإدارة الحوادث الأمنية وستقوم IES بإخطار المنظمين بالانتهاكات ومع التدابير الفنية والتنظيمية المعمول بها لتأمين بياناتك الشخصية، وإبلاغ العملاء والمستخدمين المتأثرين على الفور بأي انتهاكات .
في حين أننا نطبق ضمانات مصممة لحماية معلوماتك، لا يوجد نظام غير قابل للاختراق، ونظرًا للطبيعة المتأصلة للإنترنت، تتم عمليات النقل عبر الإنترنت على مسؤولية المستخدم الخاصة. عندما يكون لديك كلمة مرور وتستخدمها للوصول إلى منتجاتنا، فمن المهم أن تحافظ على سرية كلمة المرور هذه وتحمي جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الوصول غير المصرح به.
5.2 المدة التي نحتفظ فيها بالمعلومات تعتمد الفترة الزمنية التي نحتفظ فيها بالبيانات على نوع المعلومات. سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت مطلوبة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، والتي تتضمن الامتثال لالتزاماتنا القانونية، وإنفاذ اتفاقياتنا ودعم العمليات التجارية ذات الصلة. وبعد مرور هذا الوقت، سنقوم إما بحذف معلوماتك أو إخفاء هويتها/إلغاء تحديد هويتها.
لديك الحقوق المتاحة لك عندما يتعلق الأمر بمعلوماتك الشخصية. وفيما يلي ملخص لهذه الحقوق وكيفية ممارستها. عندما نكون معالجين للبيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، فسوف نتواصل مع مراقب البيانات ذي الصلة وندعمه لتلبية طلبك. قد تكون هناك حالات معينة تكون لدينا فيها مصالح مشروعة أو أسباب قانونية قاهرة تتجاوز الحقوق الموضحة أدناه.
6.1.1 طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها: يمكنك تحديث معلومات ملفك الشخصي الأساسية وتعديل المحتوى الذي يحتوي على معلومات عنك من خلال ملف تعريف حسابك. يمكنك أيضًا طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيح أي معلومات شخصية غير كاملة أو غير دقيقة. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من دقة بياناتك الشخصية، يرجى إطلاعنا على أي تغييرات.
6.1.2 طلب مسح معلوماتك الشخصية: تمنحك منتجاتنا القدرة على حذف معلومات معينة عنك، ويمكنك الاتصال بنا لطلب مسح جميع بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك أسباب قانونية تجعلنا بحاجة إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة عنك، وفي هذه الحالة سنخطرك ردًا على طلبك.
6.1.3 اطلب منا التوقف عن استخدام معلوماتك الشخصية: يمكنك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية، إذا كنت تعتقد أنه ليس لدينا الأسباب المناسبة للقيام بذلك. عندما يكون اعتراضك ناجحًا، يمكنك أن تطلب حذف معلوماتك الشخصية.
6.1.4 سحب موافقتك: عندما تمنحنا الموافقة على استخدام معلوماتك لغرض محدد، يمكنك الاتصال بنا لسحب تلك الموافقة. ولن يؤثر هذا على أي معالجة تمت بالفعل في ذلك الوقت.
6.1.5 طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية إذا كنت بحاجة إلى إثبات دقة البيانات، أو عندما اعترضت على معالجتنا ولكنك تريد منا الاستمرار في الاحتفاظ بالبيانات أو عندما يكون هناك طلب أو نزاع فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي يجب التحقيق فيها أو حلها.
6.1.6 طلب نقل بياناتك الشخصية: إمكانية نقل البيانات هي القدرة على الحصول على بعض معلوماتك بتنسيق إلكتروني منظم يمكنك نقله من مزود خدمة إلى آخر. إذا طلبت ذلك، فسنساعدك في نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث اخترته.
6.1.7 إلغاء الاشتراك في الاتصالات: يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات الترويجية منا باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل بريد إلكتروني، أو عن طريق الاتصال بنا لإزالة معلومات الاتصال الخاصة بك من قائمة البريد الإلكتروني الترويجية أو قاعدة بيانات التسجيل.
7.1 عمليات النقل الدولية للمعلومات التي نجمعها نقوم بجمع المعلومات على مستوى العالم وتخزين تلك المعلومات في مركز بيانات آمن في هولندا. نحن نقوم بالتقاط معلوماتك وتخزينها ونسخها احتياطيًا في هولندا، بغرض تزويدك بمنتجاتنا، ولا ننقل معلوماتك خارج هولندا.
عندما نعمل كمعالج بيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، سيكون مراقب البيانات الذي تعمل معه قادرًا على الوصول إلى بياناتك ويمكنه القيام بذلك في بلد خارج بلد إقامتك. لا يتمتع مراقبو البيانات بإمكانية الوصول إلا إلى البيانات الشخصية التي يتحكمون فيها (أي بيانات عملائهم)، ويعملون وفقًا لشروط اتفاقية معالجة البيانات حيثما كان ذلك مناسبًا.
8.1 إشعار درع الخصوصية إذا نشأ موقف حيث يُطلب منا مشاركة معلومات العملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فإننا نلتزم بأطر عمل درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة، وبنود حماية البيانات التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، وقواعد الشركة الملزمة عمليات النقل إلى معالجي البيانات، أو غيرها من الآليات القانونية المناسبة لحماية النقل. يرجى الاطلاع على إشعار درع الخصوصية الخاص بنا أدناه.
تشارك IES وتلتزم بأطر عمل درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة ومبادئ درع الخصوصية فيما يتعلق بجمع واستخدام والاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بك التي يتم نقلها من الاتحاد الأوروبي أو سويسرا (حسب الاقتضاء) إلى الولايات المتحدة. نحن نضمن أن مبادئ Privacy Shield تنطبق على جميع المعلومات المتعلقة بك والتي تخضع لسياسة الخصوصية هذه والتي يتم تلقيها من الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا.
بموجب إطاري عمل Privacy Shield بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة، نحن مسؤولون عن معالجة المعلومات الخاصة بك التي نتلقاها من الاتحاد الأوروبي وسويسرا وعمليات النقل اللاحقة إلى طرف ثالث يعمل كوكيل نيابة عنا. نحن نلتزم بمبادئ Privacy Shield لعمليات النقل هذه ونظل مسؤولين وفقًا لمبادئ Privacy Shield إذا قام وكلاء الطرف الثالث الذين نتعامل معهم لمعالجة هذه المعلومات عنك نيابة عنا بذلك بطريقة لا تتفق مع مبادئ Privacy Shield، إلا إذا أثبتنا أننا لسنا مسؤولين عن الحدث الذي أدى إلى الضرر.
لمعرفة المزيد حول برنامج Privacy Shield، يرجى الاطلاع هنا www.privacyshield.gov. نحن نشجعك على الاتصال بنا على النحو المبين أدناه، إذا كانت لديك مخاوف تتعلق بدرع الخصوصية (أو تتعلق بالخصوصية العامة). نحن ملتزمون أيضًا بالتعاون والامتثال للمعلومات والمشورة المقدمة من قبل لجنة غير رسمية من سلطات حماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية و/أو المفوض الفيدرالي السويسري لحماية البيانات والمعلومات (حسب الاقتضاء) فيما يتعلق بالشكاوى التي لم يتم حلها (كما هو الحال أيضًا الموضحة في مبادئ درع الخصوصية). يمكنك أيضًا الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية لديك داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا (حسب الاقتضاء) بخصوص الشكاوى التي لم يتم حلها. في ظل ظروف معينة، تم توضيحها بشكل أكثر تفصيلاً على موقع Privacy Shield الإلكتروني، بما في ذلك عند استنفاد إجراءات حل النزاعات الأخرى، يمكنك اللجوء إلى التحكيم الملزم. نحن نخضع لسلطات التحقيق والإنفاذ التي تتمتع بها التجارة الفيدرالية الأمريكية
8.2 الأطفال منتجاتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن عمد من الأطفال أقل من 18 عامًا. إذا علمنا أن طفلًا أقل من 18 عامًا قد زودنا بمعلومات شخصية، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات. إذا علمت أن أحد الأطفال قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا.
8.3 التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إن استمرارك في استخدام منتجاتنا سيشكل موافقتك على السياسة المعدلة. ولذلك، فإننا نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري أو كلما استخدمت المنتجات، للبقاء على اطلاع بأي تحديثات أو تغييرات.
إذا كنت لا توافق على أي تغييرات في سياسة الخصوصية هذه، فسوف تحتاج إلى التوقف عن استخدام المنتجات وطلب حذف معلوماتك كما هو موضح أعلاه.
8.4 اتصل بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، فيرجى توجيه استفسارك إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على Privacy@integrative9.com