De conformidad con el Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR), la Ley de protección de información personal de 2013 (POPIA) y la legislación de protección de datos relacionada, esta Política describe cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos sus datos personales.
Su privacidad es importante para nosotros, al igual que ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre usted. Esta política tiene como objetivo ayudarle a comprender:
Esta política tiene como objetivo ayudarle a comprender:
Esta política cubre la información personal que recopilamos sobre usted cuando utiliza nuestros productos o servicios, interactúa con nosotros a través de nuestras plataformas en línea y cualquier otro caso en el que IES pueda recopilar sus datos personales. Si no está de acuerdo con esta política, no acceda ni utilice nuestros Productos.
Tenga en cuenta que cuando los Productos IES se ponen a su disposición a través de una organización (por ejemplo, su empleador) o un profesional acreditado por IES, esa organización o profesional es el administrador de los Productos y el controlador de su información personal. Si este es el caso, dirija sus preguntas sobre privacidad de datos al controlador de datos correspondiente.
"IES", "nosotros" y "nos" se utilizan para referirse a IES en toda esta política. Ofrecemos una amplia gama de productos y nos referimos a todos estos productos, junto con cualquier servicio que podamos ofrecer o plataformas en línea que ponemos a disposición, como "Productos" en esta política. Cuando en esta política nos referimos a sus "datos personales" o "información personal", nos referimos a cualquier información registrada sobre usted y a partir de la cual pueda ser identificado. Los 'datos personales' o 'información personal' no incluyen datos en los que se haya eliminado su identidad (datos anónimos/no identificados). Cuando nos referimos al "procesamiento" de sus datos personales, nos referimos a cualquier operación o actividad relacionada con esos datos personales, incluida la recopilación, el uso, el almacenamiento, la divulgación, la eliminación o la retención.
Recopilamos información sobre usted para poder proporcionarle los productos y servicios relevantes que necesita. Siempre puede optar por no proporcionar cierta información personal; sin embargo, en algunos casos esta decisión puede limitar su acceso a todas las funciones del producto correspondiente. Los tipos de información que recopilamos de usted dependen de la relación que tengamos con usted, pero pueden incluir lo siguiente:
Recopilamos información sobre usted cuando nos la proporciona, cuando utiliza nuestros Productos y cuando otras fuentes nos la proporcionan, como se describe con más detalle a continuación.
2.1 Información que usted nos proporciona Recopilamos información sobre usted cuando la ingresa en los Productos, se pone en contacto a través de nuestras plataformas en línea o canales de soporte, o nos la proporciona directamente.
2.1.1 Información de cuenta y perfil: Recopilamos información sobre usted cuando compra nuestros productos o servicios. Cuando se registre para ciertos productos pagos, le pediremos que designe un representante de facturación, incluido el nombre y la información de contacto. También es posible que se le solicite que proporcione información de pago, como detalles de la tarjeta de pago, que se recopilan a través de servicios de procesamiento de pagos seguros.
2.1.2 Contenido que usted proporciona a través de nuestros productos: Cuando utiliza los productos IES, recopilamos y almacenamos la información que proporciona cuando completa el cuestionario correspondiente. Esto incluye información personal como nombre, apellido y datos de contacto.
2.1.3 Contenido que usted proporciona a través de nuestras plataformas en línea: Recopilamos información que usted proporciona a través de nuestras plataformas en línea, incluido nuestro sitio web y las plataformas de redes sociales que operamos. Usted nos proporciona datos personales cuando interactúa voluntariamente con nosotros o comparte comentarios a través de estas plataformas.
2.1.4 Información que usted proporciona a través de nuestros canales de soporte: Recopilamos información a través de nuestros canales de atención al cliente, donde usted puede optar por enviar información sobre un problema que esté experimentando con un Producto.
2.1.5 Categorías especiales de datos: No recopilamos ningún dato de categoría especial. Los datos de categorías especiales incluyen detalles sobre raza o etnia, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos relacionados con la salud o la vida sexual y la orientación sexual.
2.2 Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza los Productos: Ciertos datos anónimos/no identificados se recopilan cuando navega por nuestro sitio web e interactúa con los Productos. Estos datos no están vinculados con su información personal.
2.2.1 Información del dispositivo y de la conexión: La información se genera automáticamente por sus visitas y acciones en nuestro sitio. Esto puede incluir datos sobre cómo interactúa y utiliza las funciones de los Productos, así como información sobre su dispositivo, tipo de navegador y dirección IP. Estos datos son anónimos/desidentificados y no están vinculados con su información personal. Recopilamos esta información a través de cookies, y la cantidad de esta información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilice para acceder a los Productos.
La forma en que utilizamos la información que recopilamos depende en parte de los Productos que utilice, cómo los utilice y las preferencias que nos haya comunicado. A continuación se detallan los propósitos específicos para los cuales utilizamos la información que recopilamos sobre usted.
3.1 Propósitos para los cuales utilizamos la información que recopilamos
3.1.1 Para proporcionar los Productos y personalizar su experiencia: Utilizamos información sobre usted para proporcionarle los Productos y servicios que ha solicitado y adquirido. También utilizamos información para personalizar nuestro servicio para usted; por ejemplo, cuando utiliza varios Productos, combinaremos la información para brindarle una experiencia integrada.
3.1.2 Atención al cliente: Utilizamos su información para resolver problemas técnicos que encuentre y para responder a sus solicitudes de asistencia.
3.1.3 Para comunicarnos con usted acerca de los Productos: Usamos su información de contacto para enviar comunicaciones transaccionales por correo electrónico, incluida la confirmación de sus compras, la respuesta a sus preguntas y solicitudes, la atención al cliente y el envío de actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos.
3.1.4 Para comercializar, promover e impulsar el compromiso con los Productos: Según su consentimiento, el uso del Producto y sus interacciones con nosotros, utilizamos su información de contacto para enviarle comunicaciones promocionales que puedan ser de su interés específico. Estos pueden incluir información sobre ofertas de nuevos productos, eventos que creemos que pueden ser de su interés y nuestro boletín informativo. Puede controlar sus preferencias de marketing y contacto utilizando el enlace para cancelar la suscripción dentro de cada correo electrónico o contactándonos directamente.
3.1.5 Por seguridad y protección: Usamos información sobre usted y su uso del Producto para verificar cuentas y actividad, monitorear actividades sospechosas o fraudulentas e identificar violaciones de las políticas de uso.
3.1.6 Datos agregados para investigación y desarrollo: Siempre estamos buscando formas de hacer que nuestros Productos sean más inteligentes, más rápidos, más seguros, integrados y útiles para usted. Utilizamos información agregada anónima/anonimizada sobre cómo las personas usan nuestros Productos, para solucionar problemas e identificar tendencias, uso, patrones de actividad y áreas para la integración y mejora de los Productos. Ninguna persona es identificable a partir de estos datos.
3.1.7 Con su consentimiento específico: Usamos información sobre usted cuando nos ha dado su consentimiento para hacerlo para un propósito específico no mencionado anteriormente. Por ejemplo, podemos publicar testimonios o historias destacadas de clientes para promocionar los Productos, con su permiso.
3.1.8 Para proteger nuestros intereses comerciales legítimos y derechos legales: Cuando lo exija la ley o cuando creamos que es necesario para proteger nuestros derechos e intereses legales, podemos usar información sobre usted en relación con reclamos legales, funciones de cumplimiento, regulación y auditoría, y divulgaciones en relación con la adquisición, fusión o venta. del IES.
Los únicos casos en los que se puede compartir su información son con el controlador de datos específico que facilitó su uso de nuestros productos y servicios, con nuestro subprocesador seleccionado que almacena de forma segura todos los datos personales que recopilamos o con su consentimiento específico. Tenga en cuenta que nunca compartiremos ni venderemos información sobre usted a anunciantes ni a ningún otro tercero.
4.1 Profesionales acreditados por iEQ9 (que actúan como responsables del tratamiento de datos): En algunos casos trabajamos con responsables del tratamiento de datos, procesando datos en su nombre. Si recopilamos y procesamos su información personal como resultado de su relación con un controlador de datos (es decir, si es cliente de un profesional acreditado por IES específico o si ha accedido a nuestros productos a través de su empleador), entonces compartiremos su información con el responsable del tratamiento de datos correspondiente en relación con el suministro de nuestros Productos.
4.2 Con su consentimiento específico: Podemos compartir información sobre usted cuando nos da su consentimiento específico para hacerlo. Por ejemplo, a menudo mostramos testimonios personales de clientes satisfechos en nuestros sitios web públicos. Con su consentimiento, podemos publicar su nombre junto al testimonio.
4.3 Cumplimiento de las Solicitudes de Cumplimiento y Leyes Aplicables; Aplicación de nuestros derechos: En circunstancias excepcionales, podemos compartir información sobre usted con agencias de aplicación de la ley o reguladores si creemos que compartir es razonablemente necesario para (a) cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional, ( b) hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de servicio, (c) proteger la seguridad o integridad de nuestros productos y servicios, (d) proteger a IES, a nuestros clientes o al público de daños o actividades ilegales, o (e) responder a una emergencia que creemos de buena fe requiere que divulguemos información para ayudar a prevenir la muerte o lesiones corporales graves de cualquier persona.
4.4 Transferencias Empresariales: Podemos compartir o transferir información que recopilamos según esta política de privacidad en relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa. Se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en los Productos si se realiza dicha transacción, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a su información.
5.1 Almacenamiento y seguridad de la información Nos comprometemos a proteger los datos personales de cualquier acceso o divulgación no autorizados, y todo nuestro software está diseñado y construido teniendo como prioridad la protección de la privacidad.
Utilizamos proveedores de servicios de alojamiento de datos seguros en los Países Bajos. Esto incluye que los datos personales estén cifrados y protegidos detrás de un firewall seguro con la configuración de seguridad del más alto nivel, y que todo el acceso esté restringido, protegido con contraseña y monitoreado. Todos los empleados autorizados a acceder a datos personales se han comprometido a mantener la confidencialidad adecuada. En caso de una infracción o un incidente de seguridad, contamos con políticas y procedimientos adecuados de gestión de incidentes de seguridad e IES notificará a los reguladores sobre las infracciones y, con medidas técnicas y organizativas implementadas para proteger sus datos personales, comunicará con prontitud cualquier infracción a los clientes y usuarios afectados. .
Si bien implementamos medidas de seguridad diseñadas para proteger su información, ningún sistema es impenetrable y, debido a la naturaleza inherente de Internet, las transmisiones a través de Internet se realizan bajo el propio riesgo del usuario. Cuando tenga y utilice una contraseña para acceder a nuestros Productos, es importante que mantenga esa contraseña confidencial y proteja su computadora contra el acceso no autorizado.
5.2 Cuánto tiempo conservamos la información El período de tiempo durante el cual conservamos los datos depende del tipo de información. Los datos personales solo se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, lo que incluye cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestros acuerdos y respaldar operaciones comerciales relevantes. Después de ese tiempo, eliminaremos o anonimizaremos/desidentificaremos su información.
Tiene derechos disponibles cuando se trata de su información personal. A continuación se muestra un resumen de estos derechos y cómo ejercerlos. Cuando seamos un procesador de datos en relación con sus datos personales, nos comunicaremos con el controlador de datos correspondiente y lo apoyaremos para cumplir con su solicitud. Puede haber ciertos casos en los que tengamos intereses legítimos imperiosos o fundamentos legales que anulen los derechos que se describen a continuación.
6.1.1 Solicitar acceso o corrección de su información personal: Puede actualizar la información básica de su perfil y modificar el contenido que contiene información sobre usted a través del perfil de su cuenta. También puede solicitar acceso a sus datos personales y la corrección de cualquier información personal incompleta o inexacta. Es su responsabilidad garantizar la exactitud de sus datos personales, por favor manténganos informados de cualquier cambio.
6.1.2 Solicitar la eliminación de su información personal: Nuestros productos le brindan la posibilidad de eliminar cierta información sobre usted y puede contactarnos para solicitar que borremos todos sus datos personales. Tenga en cuenta que puede haber razones legales por las que necesitemos conservar cierta información sobre usted, en cuyo caso se lo notificaremos en respuesta a su solicitud.
6.1.3 Solicitar que dejemos de utilizar su información personal: Puede oponerse a que procesemos sus datos personales si cree que no tenemos los motivos adecuados para hacerlo. Cuando su objeción tenga éxito, puede solicitar que eliminemos su información personal.
6.1.4 Retirar su consentimiento: Cuando nos haya dado su consentimiento para utilizar su información para un propósito específico, puede contactarnos para retirar ese consentimiento. Esto no afectará a ningún procesamiento que ya haya tenido lugar en ese momento.
6.1.5 Solicitar restricción del procesamiento de su información personal: Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales si necesita establecer la exactitud de los datos, si se ha opuesto a nuestro procesamiento pero desea que sigamos conservando los datos o si existe una solicitud o disputa en relación con sus datos personales. que necesita ser investigado o resuelto.
6.1.6 Solicitar la transferencia de sus datos personales: La portabilidad de datos es la capacidad de obtener parte de su información en un formato electrónico estructurado que puede pasar de un proveedor de servicios a otro. Si lo solicita, le ayudaremos con la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero que haya elegido.
6.1.7 Optar por no recibir comunicaciones: Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones promocionales utilizando el enlace para cancelar la suscripción dentro de cada correo electrónico o comunicándose con nosotros para eliminar su información de contacto de nuestra lista de correo electrónico promocional o base de datos de registro.
7.1 Transferencias internacionales de información que recopilamos Recopilamos información a nivel mundial y la almacenamos en un centro de datos seguro en los Países Bajos. Capturamos, almacenamos y realizamos copias de seguridad de su información en los Países Bajos, con el fin de proporcionarle nuestros Productos, y no transferimos su información fuera de los Países Bajos.
Cuando operamos como procesador de datos en relación con sus datos personales, el controlador de datos con el que usted trabaja podrá acceder a sus datos y podrá hacerlo en un país fuera de su país de residencia. Los controladores de datos solo tienen acceso a los datos personales que controlan (es decir, los datos de sus clientes) y, cuando corresponde, operan bajo las condiciones de un acuerdo de procesamiento de datos.
8.1 Aviso del Escudo de Privacidad Si surge una situación en la que se nos exige compartir información de clientes en el Espacio Económico Europeo o Suiza, cumplimos con los marcos del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU., cláusulas contractuales estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes para transferencias a encargados del tratamiento, u otros mecanismos legales adecuados para salvaguardar la transferencia. Consulte nuestro Aviso sobre el Escudo de privacidad a continuación.
IES participa y cumple con los marcos del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. y los Principios del Escudo de Privacidad con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información sobre usted que se transfiere desde la Unión Europea o Suiza (según corresponda) a los EE. UU. Nos aseguramos de que los Principios del Escudo de Privacidad se apliquen a toda la información sobre usted que esté sujeta a esta política de privacidad y se reciba de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y Suiza.
Según los marcos del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU., somos responsables del procesamiento de la información sobre usted que recibimos de la UE y Suiza y de las transferencias posteriores a un tercero que actúa como agente en nuestro nombre. Cumplimos con los Principios del Escudo de Privacidad para dichas transferencias posteriores y seguimos siendo responsables de acuerdo con los Principios del Escudo de Privacidad si los agentes externos que contratamos para procesar dicha información sobre usted en nuestro nombre lo hacen de manera inconsistente con los Principios del Escudo de Privacidad. a menos que demostremos que no somos responsables del hecho que dio lugar al daño.
Para obtener más información sobre el programa Escudo de privacidad, consulte aquí www.privacyshield.gov. Le recomendamos que se comunique con nosotros como se indica a continuación, si tiene alguna inquietud relacionada con el Escudo de Privacidad (o con la privacidad general). También nos comprometemos a cooperar y cumplir con la información y el asesoramiento proporcionados por un panel informal de autoridades de protección de datos en el Espacio Económico Europeo y/o el Comisionado Federal Suizo de Información y Protección de Datos (según corresponda) en relación con quejas no resueltas (como más descritos en los Principios del Escudo de Privacidad). También puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos dentro del Espacio Económico Europeo o Suiza (según corresponda) para quejas no resueltas. Bajo ciertas condiciones, descritas con más detalle en el sitio web del Escudo de Privacidad, incluso cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas, usted puede invocar un arbitraje vinculante. Estamos sujetos a los poderes de investigación y aplicación de la Ley de Comercio Federal de EE. UU.
8.2 Niños Nuestros Productos no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años. Si nos enteramos de que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si se entera de que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros.
8.3 Cambios a nuestra Política de Privacidad Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando. Su uso continuado de nuestros Productos constituirá su aceptación de la política revisada. Por lo tanto, le recomendamos que revise nuestra política de privacidad periódicamente o cada vez que utilice los Productos, para mantenerse informado sobre cualquier actualización o cambio.
Si no está de acuerdo con algún cambio en esta política de privacidad, deberá dejar de usar los Productos y solicitar que se elimine su información como se describe anteriormente.
8.4 Contáctenos Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo se maneja su información personal, dirija su consulta a nuestro Oficial de Protección de Datos en privacidad@integrative9.com
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